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상품간략정보

PNX - 056 (BLACK)
NEW
제조사 피닉션코리아
원산지 대한민국

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품질보증 및 A/S 정책
- 품질보증 : 본 제품은 공정거래 위원회가 고시한 소비자 분쟁 해결기준에 의거 정당한 소비자 피해에 대해 수선, 교환 환불해 드립니다.
- 보증기간 : 판매일로부터 1년
- 교환장수 : 피닉션코리아
- 제조자 : 피닉션코리아
- 주소 : 경기도 부천시 조마루로358번길 47, 301호
- 대표전화 : (02)807-0324
A/S 정책 : 수선 접수 및 심의과정
1. 서선 및 심의 접수 : 피닉션코리아, 고객센터 문의
2. 수선 및 심의 진행처 : 피닉션코리아 A/S
3. 제품배송 : 수선 완료 시 고객에게 배송
4. 수선 및 심의 결과 문의 : 피닉션코리아 고객센터
• 심의 판정 결과는 품질 보증기간 및 제품하자 또는 소비자 과실 여부에 따라 판정 됩니다.
• 판정 결과에 따라 수선 비용이 부가될 수 있으며 제품 수선이 불가능 할 경우에는 반송처리 됩니다.
• 판정 결과 교환 적합 시, 회수 택배지는 무료이며 소비자 과실로 판정될 경우 배송비는 소비자 부담입니다.
• 유상 판정 시 고객님의 수서니 결재완료 후 수선제품이 배송됩니다.
• 수선 완료된 제품은 제품 수선 후 1개월 이내에 택배 수령하셔야 하며, 기간을 초과하신 경우 제품의 분실이나 훼손 등에 대한 책임은 고객님 과실로 간주됩니다.
기준 심의판정 결과
수선 적합시 수선 부적합시
수선비용 배송비용 처리방식 배송비용
품질보증 기간이내 제품 하차시 무상수선 회사부담 교환 회사부담
소비자 과실시 유상수선 (일부품목 제외) 고객부담 반송 고객부담
품질보증 기간경과 및 내용연수 경과 제품 하자시 유상수선 (일부품목 제외) 회사부담 반송 회사부담
소비자 과실시 유상수선 (일부품목 제외) 고객부담 반송 고객부담
- 피닉션코리아에서 구매하신 제품 품질에 이상이 있는 경우 아래와 같은 경우 A/S정책에 따른 서비스를 제공해드리고 있으며, 봉제불량, 원단불량, 부자재 불량일 경우 구입일 1년이내 무상수선이 가능합니다.
(단, 소비자의 실수로 원단 손상으로 인한 A/S 신청일 경우, 현재 원단 보유량에 따른 A/S를 진행)
- 자세안 문의사항은 피닉션코리아 고객센터(02-807-0324)로 부탁드립니다.
교환 및 반품 유의 사항
1. 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다.
2. 상품 불량 또는 오배송(치수 부적합, 주문한 디자인과 다른 제품)으로 인한 교환/반품 시 배송비는 본수 부담입니다.
3. 제주도 및 기타 도서 산간직역에서 발생하는 추가 배송비는 고객 부담이며, 소비자 변심/과실로 인한 교환 및 반품 신청일 경우 배송비(왕복 7,000원/ 반품 3,500원) 선불이며, 고객 부담입니다.
4. 교환 시 동일 가격과 동일 제품에 한해서는 교환을 원칙으로 합니다.(단,동일 제품이 소진되었을 경우 동종 제품 혹은 동일 가격의 제품으로 교환이 가능합니다.)
5. 아래와 같은 교환 및 반품 신청이 불가합니다.
• 상품을 외부 착용과 세탁을 한 경우
• 상품 수령일로부터 7일이 지난 경우
• 상품 또는 상품 액세서리를 분실 또는 훼손한 경우 (EX. 상품 외부 착용과 세탁을 한 경우, 의류에 섬유탈취제를 뿌린 경우, 택이나 폴리백 제거 및 훼손한 경우)
• 기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
• 기간의 경과에 의하여 제품 재판매가 불가능할 정도로 가치가 감소한 경우
• 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품인 경우(EX.유니폼)
• '교환 및 반품 불가'가 기재되어 있는 SALE 상품일 경
피해 유형에 따른 보상 기준
피해유형 보상 우선순위 기준 비고
- 봉제 불량
- 원단불량(제작시 불량, 세탁 후 변색 등)
- 부자재 불량(단추, 지퍼 등)
- 치수(사이즈) 부정확
- 부당표시(미표시 및 부실 표시 및 소재 구성 부적합으로 인한 사고)
- 접착불량(심지, 나염 등)
- 염색 불량
수선 > 교환 > 환불 교환 - 동일가격, 동일상품 교환을 원칙으로함.
보상순위 - 보상은 무상, 유상, 교환, 환불 순으로 함.
교환 및 환불 기준 - 교환 및 환불은 구입시 가격 기준
(단, 품질 보증 기간 경과 상품은 감가함. / 세탁업배상 비율표 적용)
※ 구매처는 피닉션코리아 홈페이지에 한함.
치수(사이즈)가 부적합 및 디자인, 색상불 교환 > 환불 교환 - 제품 수령일로부터 7일 이내에 손상이 없는 경우
(단, 맞는 치수(사이즈)가 없을 시 환불가능)
교환 및 반품 배송 정책
- 배송지 : 경기도 부천시 조마루로358번길 47, 301호
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